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客户/被投资者的运营活动往往给社区带来效益,包括就业、服务和经济发展机会。但这些运营活动也可能增加社区受到来自事故、结构性故障和危险品释放的风险和影响的可能性。社区还可能因对其自然资源的影响、接触疾病和保安人员的使用而受到影响。

虽然公共部门在促进公共健康和安全方面应发挥主要作用,但客户/被投资者也同样有责任避免或减少可能从其运营活动中产生的这些风险和影响。这些责任包括采取以下行动:

  • 磋商和投诉渠道在适当情况下,客户/被投资者应与受影响社区进行磋商,并建立一个沟通渠道,从而了解和监督潜在的影响。适当的磋商和投诉机制可有助于管理和减少潜在风险、避免声誉问题和减少与社区冲突的风险。
  • 基础设施与设备安全客户/被投资者需确保在其运营活动中防止对周围社区造成伤害,特别是如果社区居民可进入运营区域。如果客户/被投资者的运营活动涉及在公共道路上操作移动设备,客户/被投资者需确保采取必要的安全措施来预防发生任何事故。
  • 危险品的安全:客户/被投资者需预防或减少社区接触到可能在运营活动中释放的危险品的可能性。如果可能有生命危险的危害,客户/被投资者需要修改运营,或替换或取消导致危害的物质。客户/被投资者还需要控制原材料交付以及废物运输和处理的安全。
  • 环境与自然资源问题:客户/被投资者需避免或减少自然危害造成影响的恶化,如运营活动导致土地用途改变而造成的山体滑坡或洪水。这还包括避免或减少由于在受影响社区使用的土壤、水和其它自然资源上进行运营活动而造成的不利影响。
  • 社区接触疾病客户/被投资者需要预防或减少社区接触通过水传播或媒介传播疾病以及运营可能带来的其它传染性疾病的可能性。这还包括预防或减少可能与客户/被投资者运营相关的临时或固定劳工涌入而带来的传染性疾病的传播。
  • 交通拥堵增加:在建筑施工期,特别是重型车辆的行驶,容易增加交通拥堵。这可能造成事故,需要在最大程度上减少事故的发生。需要制定交通管理计划,并培训员工管理和减少交通事故。
  • 紧急准备与应客户/被投资者需要告知周围社区与运营活动相关的可能危害,并与社区和当地政府部门合作准备有效地应对紧急情况。
  • 使用保安人员:客户/被投资者可以聘请保安人员来保障其运营活动,如果不对保安人员加以适当管理,可能对周围社区构成危险。这包括包括确保保安人员过去没有涉及滥用职权,确保他们在使用武力(必要情况下包括武器)以及对待员工和当地社区行为方面接受过充分的培训。客户/被投资者还将提供允许周围社区表达对保安人员不满的投诉机制,并对保安人员任何非法行为或滥用职权行为的指称进行调查,并采取必要行动避免再次发生。

如果客户/被投资者的运营活动对周围社区的影响没有加以适当管理,可能造成冲突以及对客户/被投资者在社区开展运营的反对。这会对客户/被投资者在当地造成声誉影响,如果不加以解决,可能升级为区域层面甚至国际层面的声誉影响。


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